Lidl Plus; dijital kuponlar, kişiselleştirilmiş kampanyalar, dijital fiş ve mağaza içi avantajları tek bir mobil uygulama altında birleştiriyor.
2025 itibarıyla Lidl Plus:
- Avrupa genelinde 100+ milyon aktif kullanıcıya ulaştı
- Birçok pazarda alışverişlerin %60+’ı Lidl Plus kullanıcıları tarafından yapılır hâle geldi
Paylaşılan Başarı Sonuçları
Lidl’in açıkladığı ve sektör raporlarına yansıyan sonuçlara göre:
- Lidl Plus kullanıcılarının alışveriş sıklığı, non-member müşterilere kıyasla %30–40 daha yüksek
- Uygulama kullanıcılarında sepet ortalaması (AOV) %20+ daha yüksek
- Kişiselleştirilmiş kuponların kullanım oranı, basılı kampanyalara göre 2 kata yakın
- Dijital fiş kullanımı sayesinde operasyonel maliyetlerde ölçülebilir tasarruf
Bu sonuçlar, sadakat programının yalnızca pazarlama değil, doğrudan ticari bir kaldıraç olduğunu gösteriyor.
Bu Case Neden Önemli?
- Sadakat kartı → sadakat platformuna dönüştü
- Mağaza içi veri → kişiselleştirilmiş tekliflere evrildi
- Fiziksel alışveriş → dijital temasla zenginleşti
Lidl Plus, omnichannel deneyimi “ekstra bir özellik” değil, alışverişin doğal parçası hâline getirdi.
Lumintis Perspektifi
Bu case bize net bir şey söylüyor:
Sadakat, kampanya değil; doğru kurgulanmış bir iş modelidir.
Lumintis olarak:
- Sadakat programlarını CRM, fiyatlama ve ürün stratejisiyle entegre ele alırız
- “İndirim odaklı” değil, değer odaklı sadakat modelleri kurgularız
- Dijital temas noktalarını mağaza içi deneyimle uyumlu hâle getiririz
2025’te kazanan perakendeciler; müşterisini tanıyan, veriyi aksiyona dönüştüren ve sadakati ticari avantaja çeviren markalar olacak.